Ваш щоденний імпульс до гармонії та руху [email protected]
Zorlipu

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 17 січня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Zorlipu — Гармонійний рух. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес для наших клієнтів відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів". Ваше задоволення від покупок є нашим головним пріоритетом.

2. Термін та умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

Повернення товару можливе за дотримання наступних умов:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
  • Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом з товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про намір. Надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть усі супровідні документи.
  3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем.

4. Винятки з правил

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

  • Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари.
  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
    • - Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
  • Товари, що були розпаковані та мають порушену герметичність (наприклад, косметика, парфумерія).

5. Обробка повернення та терміни

Після отримання вашого повернення ми проведемо перевірку товару на відповідність умовам, зазначеним у розділі 2. Цей процес зазвичай займає від 2 до 5 робочих днів.

Термін повернення коштів: Після схвалення повернення, ми перерахуємо кошти на ваш рахунок протягом 7-10 робочих днів. Гроші будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої ви надасте.

Ми повідомимо вас електронною поштою про кожен етап обробки вашого запиту: отримання посилки, результати перевірки та здійснення грошового переказу.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.